Возврат товара

Дорогие клиенты, мы ценим ваше доверие и стремимся сделать процесс покупки максимально удобным и комфортным.

В соответствии с п. 6 Постановления Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену.

Мы внимательно проверяем продукцию перед отправкой, чтобы быть уверенными, что вы получите заказ в идеальном состоянии.

Возврат возможен в следующих случаях:

• товар имеет производственный брак или механические повреждения, полученные в процессе транспортировки;
• товар не соответствует заявленным характеристикам.

Как оформить возврат?

1. Напишите нам на info@luxfromkorea.ru и опишите проблему по возможности сразу при получении, и не позднее чем в течение 24 часов.
2. Приложите фото дефекта или повреждений упаковки.
3. Мы проведем проверку и предложим решение:
   • замену на аналогичный товар;
   • частичную компенсацию или устранение дефекта за наш счет;
   • возврат денежных средств.

Важно: если товар возвращается, он должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке с сохранением товарного вида.

Мы всегда на связи и готовы помочь в любых ситуациях!